Serviço de Reparação de Almofadas de Massagem

O que inspirou o Serviço de Reparação da Almofada de Massagem Equilibrium?

Existem dois lados nos produtos sustentáveis. Produtos recicláveis e aqueles que podem durar muito tempo. Sabemos que as Almofadas de Massagem resistem ao teste do tempo, ouvindo regularmente falar das primeiras que fizemos, que ainda funcionam perfeitamente e têm um aspeto de novas! No entanto, nem sempre é assim para toda a gente, por isso introduzimos um serviço de reparação acessível para manter a sua preciosa almofada a funcionar, contrariando a cultura do 'deitar fora'.

O Processo de Reparação Elétrica:

Todas as reparações estão cobertas pelos nossos Termos e Condições abaixo. Por favor, leia-os antes de continuar.

1. Adicione este serviço ao seu carrinho e finalize a compra. O envio de volta para si é gratuito para moradas no Reino Unido continental. Se não estiver no Reino Unido continental, será adicionado um custo extra no checkout depois de introduzir a sua morada.
2. Para processarmos a sua encomenda, depois de pagar, por favor preencha o formulário acima
3. Receberá então um e-mail de confirmação da sua encomenda.
4. Embale a sua Almofada de Massagem limpa* e seca e deixe a bateria no bolso da almofada; não precisamos da caixa, saco ou carregador de volta. Por favor, note que não podemos armazenar sacos, carregadores ou caixas; só precisamos da Almofada de Massagem. Para a segurança e bem-estar dos nossos colaboradores e para manter elevados padrões de higiene, pedimos gentilmente que garanta que todas as Almofadas de Massagem e correias estejam limpas e secas antes de as enviar para reparação. Lave e seque as correias e limpe suavemente a almofada para remover gordura, sujidade ou cabelos. É essencial que a Almofada de Massagem esteja completamente seca antes de a embalar para devolução. Se recebermos uma Almofada de Massagem que não cumpra estes padrões de limpeza, devolvê-la-emos com uma dedução de £15 do reembolso pelo serviço de courier, ou poderemos limpá-la por uma taxa adicional de £20. Além disso, não é necessário devolver o carregador ou o saco, e não podemos assumir responsabilidade por esses itens se forem enviados de volta. Por favor, note que quaisquer sacos sujos recebidos serão eliminados e não serão substituídos. Certifique-se de que inclui os seus dados de contacto com a Almofada de Massagem.
5. Inclua a confirmação da encomenda/dados de contacto (nome, morada, e-mail e número de contacto) e envie para: FOA Repairs, Equilibrium Products, 

   Unit 10 D2, Wingbury Courtyard Business Village, Wingrave, Aylesbury, Buckinghamshire, HP22 4LW

6. Enviaremos um e-mail quando recebermos a sua Almofada de Massagem para reparação e informaremos quando poderá recebê-la de volta.

Reparações Estéticas

Exemplos de reparações estéticas, incluindo, mas não limitados a:

• Correias Partidas
• Costuras

Os preços podem variar dependendo da gravidade do problema, e todas as reparações estéticas não estão cobertas por garantia.
Se precisar de uma reparação estética, envie um e-mail para [email protected] com imagens do dano para obter um orçamento.

Termos e Condições

O serviço de reparação tem um custo total de £75, incluindo mão de obra e peças (excluindo bateria e carregador, que terão um custo adicional).

O envio de volta para si é gratuito para moradas no Reino Unido continental. Se não estiver no Reino Unido continental, será adicionado um custo extra no checkout depois de introduzir a sua morada. Se o site não reconhecer a sua morada, contacte-nos pelo 01442 879 115 ou [email protected] para que possamos informá-lo do custo adicional do courier.

Este custo de reparação aplica-se mesmo no caso improvável de a sua Almofada de Massagem não poder ser reparada. No entanto, se não for possível reparar a sua Almofada de Massagem, existem opções para atualizar para uma nova com preço com desconto.

Certifique-se de que os seus dados de contacto estão embalados com a sua Almofada de Massagem. Se não tivermos os dados de contacto, isso poderá atrasar o serviço, pois não poderemos processar a reparação até que a Almofada de Massagem seja reclamada.

Recomendamos que considere utilizar um serviço de envio rastreável ou que compre um seguro de envio. Não podemos garantir que receberemos a sua Almofada de Massagem.

Por favor, aguarde até 4 semanas para reparações após recebermos a sua Almofada de Massagem.

Todas as reparações elétricas estão cobertas por uma garantia de 1 ano (esta garantia aplica-se apenas às peças elétricas substituídas).