Reparationsservice for massagepuder

Hvad inspirerede reparationstjenesten til Equilibrium Massage Pad?

Der er to sider af bæredygtige produkter. Genanvendelige produkter og dem, der kan holde i meget lang tid. Vi ved, at massagepuderne kan modstå tidens tand, og vi hører jævnligt om vores første puder, som stadig fungerer perfekt og ser ud som nye! Det går dog ikke altid sådan for alle, så vi har introduceret en overkommelig reparationstjeneste for at holde din dyrebare pude i gang, samtidig med at vi går imod 'smid væk'-kulturen.

Processen for elektrisk reparation:

Alle reparationer er dækket af vores vilkår og betingelser, som er angivet nedenfor. Sørg for at læse dem, før du fortsætter.

1. Tilføj denne service til din kurv og gå til kassen. Returtransport til dig er gratis for adresser i det britiske fastland. Hvis du ikke er på det britiske fastland, vil der blive tilføjet en ekstra omkostning ved kassen, når du indtaster din adresse.
2. For at vi kan behandle din ordre, når du har betalt, bedes du udfylde formularen ovenfor
3. Du vil derefter modtage en e-mail-bekræftelse på din ordre.
4. Pak din rene*, tørre massagepude, og lad batteriet blive i pudens lomme. Vi har ikke brug for, at du returnerer boksen, tasken eller opladeren. Bemærk venligst, at vi ikke kan opbevare tasker, opladere eller bokse – vi har kun brug for massagepuden. For vores medarbejderes sikkerhed og velvære og for at opretholde høje hygiejnestandarder beder vi dig venligst om at sikre, at alle massagepuder og stropper er rene og tørre før du sender dem til reparation. Vask og tør stropperne, og tør forsigtigt puden for at fjerne fedt, snavs eller hår. Det er vigtigt, at massagepuden er helt tør, før du pakker den til returnering. Hvis vi modtager en massagepude, der ikke opfylder disse renlighedsstandarder, returnerer vi den enten til dig med et fradrag på £15 fra din refusion, eller også kan vi rengøre den mod et ekstra gebyr på £20. Derudover er der ingen grund til at returnere opladeren eller tasken, og vi kan ikke påtage os ansvaret for disse genstande, hvis de sendes tilbage til os. Bemærk venligst, at beskidte tasker, vi modtager, vil blive bortskaffet og ikke erstattet. Sørg for at vedlægge dine kontaktoplysninger sammen med massagepuden.
5. Vedlæg din ordrebekræftelse/kontaktoplysninger (navn, adresse, e-mail og telefonnummer) og send det til: FOA Repairs, Equilibrium Products, 

   Unit 10 D2, Wingbury Courtyard Business Village, Wingrave, Aylesbury, Buckinghamshire, HP22 4LW

6. Vi sender dig en e-mail, når vi modtager din massagepude til reparation, og vi lader dig vide, hvornår du sandsynligvis får din massagepude tilbage.

Kosmetiske reparationer

Eksempler på kosmetiske reparationer inkluderer, men er ikke begrænset til:

• Ødelagte stropper
• Syninger/sømme

Priserne kan variere afhængigt af problemets omfang, og alle kosmetiske reparationer er ikke dækket af en garanti.
Hvis du har brug for en kosmetisk reparation, bedes du sende en e-mail til [email protected] med billeder, der viser skaden, for at få et tilbud.

Vilkår og betingelser

Reparationstjenesten koster i alt £75, inklusive arbejdskraft og dele (ekskl. batteri og oplader, som vil være en ekstra omkostning).

Returtransport til dig er gratis for adresser i det britiske fastland. Hvis du ikke er på det britiske fastland, vil der blive tilføjet en ekstra omkostning ved kassen, når du indtaster din adresse. Hvis hjemmesiden ikke genkender din adresse, bedes du kontakte os på 01442 879 115 eller [email protected], så vi kan rådgive dig om de ekstra fragtomkostninger.

Denne reparationsomkostning gælder stadig i den usandsynlige situation, at din massagepude ikke kan repareres. Men hvis vi ikke er i stand til at reparere din massagepude, er der muligheder for at opgradere til en ny til en nedsat pris.

Sørg for, at dine kontaktoplysninger er pakket sammen med din massagepude. Hvis vi ikke har kontaktoplysninger, kan dette forsinke servicen, da vi ikke vil være i stand til at behandle reparationen, før massagepuden er gjort krav på.

Vi anbefaler, at du overvejer at bruge en sporbar forsendelsestjeneste, eller at du køber forsendelsesforsikring. Vi kan ikke garantere, at vi modtager din massagepude.

Tillad venligst op til 4 uger til reparationer, når vi har modtaget din massagepude.

Alle elektriske reparationer er dækket af en 1-års garanti (denne garanti gælder kun for de udskiftede elektriske dele).